一、產品驗收：
1、 未發出的產品訂單如需取消，請先聯系您的專屬銷售或者客服溝通。
2、產品已收到：
a ） 請您在收到產品時根據發貨單驗收產品的包裝、貨號、規格、數量，并按照產品儲存要求妥善保存；
b ） 如到貨時發現外箱破損或變形，請要求現場拆包查驗。如發現包裝內產品毀壞，或者與箱單不符，請拒收；
c ） 如外箱完好，開箱后發現產品與發貨單不一致、產品泄露、破損、空瓶、少件等，請保存問題產品的照片并在簽收后3個工作日內反饋給您的專屬銷售或者客服。
3、客戶可根據產品質量標準進行驗收，質量標準和產品COA可在公司官網自行下載。 如有發現質量問題，用戶請在收貨后的90天內，與您的專屬銷售或者客服聯系，并書面提供質量問題依據。
注意：客戶未在上述規定時間內將異常情況反饋給我司銷售或者客服人員，將被認為產品符合我司和客戶之間的銷售條款，產品為合格產品，我司有權選擇不予處理，望理解！
二、退換貨申請：
1、 質量問題退換：
收貨后的90天內因該產品質量不符合標準指標，用戶提供能夠證明產品存在瑕疵的照片或圖譜，經我司技術部門核實確認，認定產品存在質量瑕疵，可免費更換或者返還貨款，但是本公司不對任何其它的額外費用負責。對于產品的適銷性、對特定用途的適合性，我司不做任何應用的保證。
2、買方原因造成的退貨申請，以下幾種情況我司不予受理：
a ） 因客戶使用不當、儲存不當導致產品出現質量問題；
b ) 產品標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換等已無法識別是否屬于蕭試化工試劑的產品；
c ) -20度儲存的產品，不接受退貨申請；
e ) 產品寄回途中，因客戶包裝不當導致產品破損、泄露或變質的，即使收到退貨，我司也無法給予處理；
f ) 定制產品、期貨產品、大包裝產品、代購產品不受理退貨申請。
3、非質量問題退換
非我司原因引起的退貨需求，包括但不限于客戶產品買錯，多買等原因造成退貨，我司需收取退貨服務費，服務費為貨值的20%（不足100元按100元收取 ）。非質量問題退換我司僅受理收到貨10個工作日之內發起的退貨申請。
三、產品退換及發票處理：
1、客戶提交申請。
2、客服人員進行核實確認。
3、經確認后，客服人員發退貨單給客戶。
4、客戶將產品（含發票）與退貨單一起，退到退貨單上指定的地址。
注：若退貨產品含有贈品，則在退貨時，贈品須一同退回。
